FREQUENTLY ASKED QUESTION

PROMO

Gratis Ongkir
  • Gratis ongkir maksimal 10.000 untuk pembelian minimal 100.000 (setelah discount, sebelum ongkir).
  • Berlaku untuk semua kurir ke seluruh Indonesia.
  • Ketentuan promo dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
Poin Member
  • Promo ini hanya berlaku bagi member yang sudah terverifikasi.
  • Promo ini hanya berlaku untuk pembelian melalui website / android app.
  • Besaran point rewards berbeda-beda pada masing-masing produk.
  • 1 point rewards = Rp 1.
  • Point rewards diberikan untuk pembayaran yang sudah dikonfirmasi.
  • Point rewards dapat digunakan untuk diskon di pembelian berikutnya.
  • Masa berlaku poin adalah 1 tahun sejak poin tersebut didapatkan.
  • Lakukan pembelian senilai minimal 50.000 untuk dapat menukarkan poin.
  • Maksimal poin yang dapat ditukarkan dalam 1 kali transaksi adalah 25.000 poin.
  • Jika terjadi refund maka point dari transaksi tersebut juga akan hangus.
  • Promo ini tidak dapat digabung dengan promo lainnya.
  • MomiBebi berhak membatalkan poin jika terindikasi terjadi kecurangan.
  • Ketentuan promo dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
Poin Referral
  • Promo ini hanya berlaku bagi member yang sudah terverifikasi.
  • Promo ini hanya berlaku untuk pembelian melalui website / android app.
  • Ajak teman untuk jadi member di MomiBebi.
  • Teman yang baru bergabung akan langsung mendapatkan 10.000 poin.
  • Dapatkan 10.000 poin setelah teman yang diajak melakukan akumulasi pembelian minimal 50.000 (setelah discount, sebelum ongkir).
  • MomiBebi berhak membatalkan point rewards jika terindikasi terjadi kecurangan.
  • Ketentuan promo dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.

REFUND

Kebijakan Refund

Refund berlaku jika:

  • Barang dinyatakan hilang oleh kurir.
  • Barang diterima dalam keadaan rusak.
  • Barang tidak sesuai dengan keterangan di website / app.

Refund dapat ditolak jika:

  • Barang yang diklaim bukan berasal dari toko kami.
  • Melewati batas masa klaim yaitu 3 hari sejak barang diterima berdasarkan tracking kurir.
  • Barang yang dikembalikan tidak lengkap (kemasan hilang, komponen ada yang hilang, dll).
  • Terindikasi kerusakan terjadi karena kesalahan customer.
  • Terindikasi kecurangan-kecurangan lainnya.
Ketentuan Refund
  • Jumlah dana yang di-refund sesuai dengan invoice saat pembelian (barang+ongkir) ditambah dengan ongkir pengembalian barang.
  • Klaim refund hanya berlaku 3 hari sejak barang dinyatakan diterima sesuai history tracking kurir yang digunakan. Contoh: barang dinyatakan diterima tanggal 5, maka klaim paling lambat dilakukan pada tanggal 8.
  • Jika melebihi masa garansi maka klaim tidak dapat dilakukan.
  • Klaim dapat dilakukan melalui customer service.
  • Customer wajib mengirimkan foto barang yang rusak saat melakukan klaim.
  • CS akan menentukan apakah klaim diterima atau ditolak. MomiBebi berhak menolak klaim jika terindikasi terjadi kecurangan.
  • Jika klaim diterima maka barang yang rusak wajib dikirimkan kembali ke kami secara lengkap sesuai dengan kondisi saat dikirimkan, biaya kirim akan kami gantikan.
  • Customer wajib mengirimakn foto resi pengiriman dan nomor rekening ke CS.
  • Setelah sampai barang akan kami cek kelengkapannya, jika lengkap maka proses refund akan dilakukan.
  • MomiBebi berhak menolak klaim jika barang yang dikirimkan kembali tidak lengkap.
  • Proses refund memakan waktu maksimal 3 hari kerja.
  • Ketentuan refund dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.